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2026年内江职业技术学院单招职业适应性测试题库

第一部分单选题(50题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

2、写信中的“此致”的意思是（）。

A.此时

B.奉上

C.到此为止

D.在此

【答案】：C

【解析】该题考查对写信中“此致”含义的理解。在书信格式中，“此致”通常用于正文结尾，其意思是到此为止，然后紧接着写“敬礼”等祝愿语，这是一种固定的书信表达格式和习惯用法。“此时”强调时间点，与书信结尾“此致”的表意不符；“奉上”一般用于表示恭敬地呈上物品等，并非“此致”的意思；“在此”表达在某个地方或某个情境里，也不符合“此致”在书信中的含义。因此正确答案表达意思为到此为止。

3、将数字70拆分成两个两位数，然后将这两个两位数相加，再相乘，可以得到哪些结果？

A.80,100,120

B.100,120,140

C.120,140,160

D.140,160,180

【答案】：A

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