保险产品销售与客户关系管理手册.docx

保险产品销售与客户关系管理手册

第1章保险产品销售基础

1.1保险产品分类与特点健康保险主要覆盖医疗费用、疾病治疗和康复费用，近年来因老龄化加剧，健康保险需求增长迅速，2023年健康保险市场规模突破1.2万亿元，年增长率达15%。责任保险主要保障企业或个人因侵权行为导致的经济赔偿责任，如公众责任险、职业责任险等，近年来因企业责任风险增加，责任险市场规模持续扩大。信用保险主要保障债务人履行债务能力，如银行保函、贸易融资保险等，2023年信用保险保费收入达0.8万亿元，占保险市场总保费的15%。

再保险是保险公司为转移风险而购买的保险，主要用于分摊保险公司的赔付风险，2023年再保