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情感说话人识别中的人机性能差异剖析与启示

一、引言

1.1研究背景与动机

在信息技术日新月异的当下，人机交互已然成为众多领域的关键研究方向。语音作为人类交流的自然方式之一，使得情感说话人识别技术在人机交互领域中占据着举足轻重的地位。在日常交流里，人们不仅能从语音内容中获取信息，还能通过语音中的情感线索，如语调的起伏、语速的快慢、语气的强弱等，深入了解说话者的情绪状态和态度倾向，从而更好地理解对方的意图，使交流更加顺畅和有效。

情感说话人识别技术正是致力于让计算机具备理解和识别语音中情感信息的能力。这项技术的应用范围极为广泛，在智能客服领域，它能够实时感知客户的情绪状态。当客户情绪激动时，智能