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销售发货跟踪管理实施细则

第一章总则与适用范围

1.1目的

为压缩订单交付周期、降低在途库存、减少客户催货频次，特制定本细则，实现“下单—拣货—出库—在途—签收—回单—结算”全链路可视化、可干预、可追责。

1.2适用范围

适用于集团内所有自主品牌成品、配件、赠品、售后补件的发货；OEM代发、跨境直邮、冷链、危化品、大宗原材料另行参照专项制度，但须向本系统回传关键节点数据。

1.3关键定义

发货节点：系统状态由“已审单”变为“已出库”的时间戳。

在途时长：T＝客户签收时间－出库时间，以系统回传时间戳为准。

超期阈值：直营渠道T＞72h、经销渠道T＞96h、电商渠道T＞48h