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支付宝和微信支付的用户行为偏好的比较研究

[摘要]目前移动支付市场主要以微信支付和支付宝支付为主，那么在这两位市场老大中，消费者的选择是否受其行为偏好的影响？本文以消费者行为学为核心理论，按照消费者使用移动支付的过程，提取影响行为偏好因素，以使用场景、感知优惠、便利性、感知风险为影响因素，研究其对消费者行为偏好影响的选择结果。研究发现，不同使用场景使消费者对于微信支付和支付宝的选择不同，正式场合转账更倾向于支付宝，私人非正式场合更倾向于微信支付。新春佳节中，消费者更喜好使用微信支付。当消费者对于微信支付的感知优惠更大