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2026年生态环境窗口业务办理工作计划

2026年是深入贯彻落实生态文明思想、推动生态环境治理体系和治理能力现代化的关键一年。生态环境窗口作为连接群众与生态环境部门的“第一界面”，承担着政策落实、服务企业、便民惠民的重要职责。为全面提升窗口服务效能，切实解决群众办事的难点、痛点、堵点问题，现结合年度工作重点与群众需求，制定本工作计划。

一、总体思路与目标

以“服务更高效、流程更便捷、体验更满意”为核心导向，围绕“减环节、减材料、减时限、优服务”主线，聚焦生态环境领域行政许可、备案登记、信息查询等高频业务，通过流程再造、技术赋能、机制创新，推动窗口服务从“能办”向“好办”“快办”“智办”升级，力争实现“三个100%”目标：即100%事项“一次告知”无遗漏、100%业务“限时办结”不拖延、100%反馈“群众评价”有响应；同时，推动“零跑腿”事项占比提升至95%以上，企业群众满意度稳定在98%以上，打造“规范、透明、温暖”的生态环境服务窗口品牌。

二、重点任务与具体措施

（一）深化流程优化，构建“极简”服务体系

1.事项清单动态管理。对照最新生态环境法律法规及“放管服”改革要求，全面梳理2026年窗口办理事项清单，重点涵盖建设项目环境影响评价审批、排污许可证核发与变更、危险废物管理计划备案、污染防治设施拆除或闲置审批等12类高频事项。针对每个事项编制标准化操作指南，明