杭州市居民视角下基于顾客满意的茶及茶制品网络重购影响因素剖析.docx

杭州市居民视角下基于顾客满意的茶及茶制品网络重购影响因素剖析

一、引言

1.1研究背景

近年来，中国茶产业发展态势良好，茶叶产量、产值持续增长。中国是全球最大的产茶国，2023年中国茶叶产量达到325万吨，较2022年增加15.66万吨，同比增长5.03%，在国际市场上占据重要地位。随着互联网技术的飞速发展，网络购物成为消费者的重要购物方式，茶叶电商也随之兴起。线上营销成为茶企常态化的营销手段，2023年中国茶叶线上交易额已超350亿元，凸显了互联网经济对茶行业的深刻影响。线上渠道为茶叶销售提供了更广阔的市场和更多的机会，消费者可以通过网络轻松购买到来自全国各地甚至全