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2026年呼叫中心语音识别技术研发协议

甲方（委托方）：____________________

乙方（承建方）：____________________

合同签订日期：____年____月____日

一、合同背景

甲乙双方本着平等互利、友好合作的原则，就甲方委托乙方开展2026年呼叫中心语音识别技术研发项目事宜，经友好协商，达成如下协议。

二、项目概述

1.项目名称：2026年呼叫中心语音识别技术研发

2.项目目标：提升甲方呼叫中心服务效率，降低人工成本，提高客户满意度。

3.项目周期：自合同签订之日起____个月。

三、技术要求

1.乙方应按照甲方要求，完成以下技术指标：

（1）语音识别准确率不低于98%；

（2）支持普通话、方言等多种语言识别；

（3）具备抗噪、断句、同音字识别等功能；

（4）具备实时在线更新和学习能力。

2.乙方应确保所提供的技术方案具有创新性、实用性，并能适应甲方业务需求。

四、双方责任和义务

1.甲方责任和义务：

（1）向乙方提供项目所需的数据和资料；

（2）配合乙方进行项目调研和技术评估；

（3）对乙方提供的技术方案进行审核，并提出合理意见；

（4）按时支付项目费用。

2.乙方责任和义务：

（1）按照甲方要求，完成语音识别技术研发项目；

（2）保证项目进度和质量，按时提交研发成果