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外包业务个人信息保护管理制度

一、总则

（一）制定目的

在数字化浪潮席卷全球的背景下，企业为提升运营效率、降低成本，常将部分业务外包给第三方服务提供商。然而，在业务外包过程中，不可避免会涉及大量个人信息的收集、存储、使用、共享等操作。近年来，因外包业务个人信息泄露引发的重大安全事件频发，例如某电商企业将客服业务外包后，第三方服务商员工非法出售客户个人信息，导致数百万用户隐私泄露，企业不仅面临巨额罚款，还遭受严重的声誉损失。为规范企业外包业务中个人信息保护工作，降低法律合规风险，保障个人信息主体合法权益，维护企业品牌形象和商业信誉，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于企业所有外包业务场景中涉及个人信息处理活动的管理，包括但不限于人力资源外包、IT服务外包、物流外包、客服外包等。无论是长期合作的外包商，还是临时性的项目外包合作，只要涉及个人信息处理，均需严格遵守本制度。同时，本制度适用于企业内部参与外包业务个人信息管理的所有部门和员工，以及与企业合作的第三方外包服务提供商及其员工。

（三）基本原则

1. 合法合规原则：外包业务中个人信息处理活动必须严格遵守国家法律法规、行业标准及监管要求，包括但不限于《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》等相关规定，确保个人信息处理的每个环节均有法可依。

2. 最小必要原则：在业务外包过程中，仅收集和使用完成外包业务所必需的个人信息，