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共享产品服务质量认证体系构建的理论与实践

目录

文档简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.4论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

共享产品服务质量认证体系理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.1服务质量理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.2产品质量认证理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.3共享经济理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.4本土化认证体系构建理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

共享产品服务质量认证体系构建原则与标准．．．．．．．．．．．．．．．．．26

3.1构建原则论述．．