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包裹处理与快递服务手册

第1章包裹处理流程

1.1包裹接收与分类

包裹接收是指快递公司从寄件人处接收包裹，并进行初步的验视和信息登记。根据《快递服务规范》（GB28894-2012），包裹接收需遵循“先验视、后分拣”原则，确保包裹无明显破损、污染或违禁物品。

包裹分类主要依据寄件人信息、包裹重量、体积、快递类型（普通/加急/特快）以及是否需要特殊处理（如易碎品、液体等）。分类后，包裹将进入分拣系统，按目的地进行排序。根据《快递业务操作规范》，包裹接收后需在3个工作日内完成初步分类，分类结果需通过系统同步至分拣中心。对于特殊包裹（如危险品、易碎品），需单独处理，确保其在运输过程