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2025年物业收费标准与物业服务手册

第1章物业管理概述

1.1物业服务基本概念

物业服务是指物业服务企业为业主或使用人提供综合性的管理与服务，包括环境卫生、设施维护、安全保卫、绿化管理、公共区域维护、能源管理等。物业服务是物业管理的核心内容，是现代城市治理的重要组成部分。物业服务具有综合性、长期性和服务性等特点。物业服务企业通常以合同形式与业主签订服务协议，明确双方的权利与义务，确保服务内容的规范化和标准化。

物业服务的基本概念包括“物业管理”、“物业服务”、“物业费”、“物业服务合同”等术语。物业管理是指业主通过招标或协商方式选择物业服务企业，由其对物业进行管理、维护和提升的