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天福祥五洲会所

天福祥五洲会所服务程序

一、前厅部组成：

前厅部下设迎宾、门童、前台接待、前台收银；商务心；精

品屋三个部分。

二、前厅部服务程序：

A、迎宾

1、迎客：

见到来宾到来，门童或迎宾立即把门拉开，鞠躬30度，致意

问好！问询男、女来宾人数，引领客人到前台，并把人数报前

台C

2、接待：

1（）前台接待员得悉来宾人数，一直宾发放手牌或开住宿房.

⑵前台收银员依据前台发放来宾手牌数量或房间类型数量开

押金单并收取对应押金.

3、领位：

来宾在领取手牌或住宿房卡后，如（客流量高峰期，前台发放手

牌或住宿房卡后由前台示意客人男女宾入口，门童或迎宾对讲

通知男宾或女宾接待厅接待员迎接客人）.注意男女宾指导（男

/女宾，这边请），预防来宾走错；正常情况下，山门童或迎宾

引领客人至