天福祥五洲会所服务程序.pdfVIP

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  • 2026-03-21 发布于河北
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天福祥五洲会所

天福祥五洲会所服务程序

一、前厅部组成:

前厅部下设迎宾、门童、前台接待、前台收银;商务心;精

品屋三个部分。

二、前厅部服务程序:

A、迎宾

1、迎客:

见到来宾到来,门童或迎宾立即把门拉开,鞠躬30度,致意

问好!问询男、女来宾人数,引领客人到前台,并把人数报前

台C

2、接待:

1()前台接待员得悉来宾人数,一直宾发放手牌或开住宿房.

⑵前台收银员依据前台发放来宾手牌数量或房间类型数量开

押金单并收取对应押金.

3、领位:

来宾在领取手牌或住宿房卡后,如(客流量高峰期,前台发放手

牌或住宿房卡后由前台示意客人男女宾入口,门童或迎宾对讲

通知男宾或女宾接待厅接待员迎接客人).注意男女宾指导(男

/女宾,这边请),预防来宾走错;正常情况下,山门童或迎宾

引领客人至

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