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质量管理体系与产品检验手册

第1章总则

1.1质量管理体系的基本原则

质量管理体系的基本原则包括以顾客为中心、过程方法、系统管理、持续改进、基于事实的决策方法和互利增值。这些原则是确保产品和服务符合客户需求、实现质量目标的基础。以顾客为中心原则要求企业始终关注顾客的需求和期望，通过市场调研、客户反馈和产品测试等手段，确保产品和服务满足顾客的要求。

过程方法原则强调将质量管理体系视为一个过程，通过流程的优化和控制，提高整体效率和效果。例如，产品设计、生产、检验和交付等环节均需通过流程控制来保证质量。系统管理原则要求企业将质量管理体系视为一个整体，协调各个部门和环节，确保各部分相互