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2026年顺丰小哥考试题库及答案

一、业务操作规范（共30题）

（一）单项选择题（1-10题）

1.以下哪类物品不属于顺丰2026年新版《禁寄物品指导目录》中限制寄递类？

A.未拆封的50ml香水（酒精含量75%）

B.额定能量80Wh的充电宝（有3C认证）

C.真空包装的生海鲜（-18℃冷冻状态）

D.未激活的手机锂电池（单独包装）

答案：C

解析：2026年新规明确，生鲜类物品需使用专业冷链包装且温度监控达标方可收寄，真空包装冷冻生海鲜因未配备温度记录仪，属于限制寄递类；A属含酒精制品（≤100ml可限寄），B属合规充电宝（≤100Wh可限寄），D属未激活锂电池（单独包装可限寄）。

2.收派件时使用智能终端（PDA）扫描运单，发现系统提示高风险地址，正确操作是？

A.直接拒收该快件

B.联系寄件人确认物品性质后收寄

C.要求收件人提供身份证原件核验

D.记录地址信息后正常派送

答案：B

解析：系统标注高风险地址需触发二次核验流程，收派员应通过电话联系寄件人确认内件是否为禁限物品，确认合规后方可收寄；直接拒收（A）或正常派送（D）违反风险防控要求，收件人核验（C）属派件环节流程。

3.客户要求将5kg重的陶瓷花瓶用普通纸箱包装，正确处理方式是？

A.按客户要求包装，注明易碎标识

B.建议使用泡沫板+