危机公关考试内容及答案.docVIP

危机公关考试内容及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.危机公关的首要目标是（）

A.降低经济损失B.维护组织形象C.安抚受害者D.追究责任

答案：B

2.危机发生的第一个阶段是（）

A.爆发期B.潜伏期C.扩散期D.恢复期

答案：B

3.当企业面临产品质量危机时，首先应该（）

A.否认问题B.调查原因C.道歉D.推出新产品

答案：B

4.以下哪种媒体在危机公关中传播速度最快（）

A.报纸B.电视C.网络D.广播

答案：C

5.危机公关中与公众沟通的基本原则不包括（）

A.真诚B.隐瞒C.及时D.准确

答案：B

6.企业在危机期间召开新闻发布会属于（）

A.直接沟通B.间接沟通C.内部沟通D.私下沟通

答案：A

7.危机公关中处理与政府关系的关键是（）

A.争取政府支持B.躲避政府监管C.对抗政府指令D.忽视政府存在

答案：A

8.社交媒体在危机公关中的作用不包括（）

A.快速传播信息B.监测舆情C.制造谣言D.引导舆论

答案：C

9.危机公关团队的核心成员不包括（）

A.公关经理B.法务人员C.财务人员D.门卫

答案：D

10