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2025年充电设施建设与运营管理手册

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于全国范围内所有电动汽车充电设施的建设、运营与管理，包括但不限于公共充电站、私人充电桩、高速公路服务区充电设施等。手册适用于电动汽车用户、充电设施运营商、政府主管部门及相关监管机构。

本手册依据《电动汽车充电设施建设与运营管理规范》（GB/T34661-2017）及相关政策文件制定，适用于2025年及以后的充电设施建设与运营管理。手册适用于充电设施的规划、设计、建设、验收、运行、维护、故障处理、安全监管等全生命周期管理。本手册适用于充电设施的建设和运营单位，包括但不限于充电设备供应商、运营商、政府相关部门和第三方检测机构。

手册适用于充电设施的日常运营管理、数据采集、系统维护、服务质量评估、用户投诉处理等环节。本手册适用于充电设施的标准化建设，确保充电设施符合国家和行业标准，提升充电服务质量与安全性。本手册适用于2025年及以后的充电设施规划、建设、运营、维护、安全监管等各项工作，确保充电设施高效、安全、可持续运行。

1.2设施管理原则

设施管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，确保充电设施在运行过程中符合国家和行业标准。设施管理应坚持“标准化、规范化、信息化、智能化”的建设理念，提升管理效率与服务质量。

设施管理应遵循“统一规划、统一建设、统一运营、统一管