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2025年民航企业管理与创新发展手册

第1章民航企业管理基础理论

1.1民航企业管理概述

民航企业管理是指在民航行业内部，通过组织、协调、控制等手段，实现企业目标的系统性活动。其核心在于高效、安全、可持续地运营航空运输服务，满足乘客和航空公司的双重需求。民航企业管理具有高度的系统性和复杂性，涉及多个子系统，如航空运营、安全管理、客户服务、财务、人力资源等。

民航企业通常采用“全生命周期管理”理念，从项目启动、实施到结束，贯穿整个航空服务链条，确保服务质量与安全标准的持续提升。民航企业需遵循国家法律法规和行业标准，如《民用航空法》《民用航空安全规定》等，确保运营合规性。民航企业通