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2026年公共关系危机处理及面试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在处理突发公共卫生危机时，企业应优先采取的措施是？

A.立即发布官方声明

B.封锁内部信息流通

C.暂停所有线下活动

D.等待政府介入后再行动

2.危机公关中，“沉默的螺旋”理论强调的核心问题是？

A.媒体报道的偏见性

B.公众对信息的被动接受

C.危机信息传播的滞后性

D.消费者情绪的传染性

3.某科技公司因产品数据泄露引发危机，最适合的危机处理原则是？

A.推卸责任给供应链方

B.强调技术手段已尽到

C.坦诚道歉并制定补救方案

D.低调处理避免媒体关注

4.危机预警机制的建立中，最关键的一环是？

A.定期发布企业年报

B.监测行业舆情动态

C.组织员工危机演练

D.更新企业官网内容

5.在处理地域性危机（如地方性食品安全事件）时，企业应重点考虑？

A.全国性媒体曝光

B.本地政府协调关系

C.竞争对手的公关策略

D.国际市场影响评估

6.危机沟通中，以下哪项不属于“5S原则”的范畴？

A.真诚（Sincerity）

B.迅速（Speed）

C.主动（Self-initiative）

D.复杂（Complexity）

7.某餐饮品牌因后厨卫生问题被曝光，危机处理的关键是？

A.短时