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2026年考试题集质量总监岗位

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在质量管理体系中，ISO9001:2015标准的核心思想是（）。

A.过程方法

B.趋势分析

C.持续改进

D.统计控制

2.某企业采用PDCA循环进行质量改进，其中“C”代表（）。

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

3.在质量成本构成中，预防成本属于（）。

A.内部故障成本

B.外部故障成本

C.预防成本

D.搭建成本

4.当客户投诉产品存在设计缺陷时，质量总监应优先采取的措施是（）。

A.承诺免费维修

B.调查根本原因

C.签发召回指令

D.要求销售部门承担责任

5.以下哪项不属于六西格玛管理工具？（）

A.控制图

B.流程图

C.假设检验

D.5W2H法

6.在质量管理中，“零缺陷”理念最早由谁提出？（）

A.戴明

B.朱兰

C.克劳士比

D.石川馨

7.当产品出现批量质量问题时，质量总监应优先关注（）。

A.客户满意度

B.成本控制

C.根本原因分析

D.竞争对手反应

8.在质量管理体系认证过程中，第一阶段审核主要关注（）。

A.文件符合性

B.现场运行符合性

C.最高管理者承诺

D.客户投诉处理

9.以下哪项不属于质量总监的