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铁路运输安全管理与服务规范手册

第1章总则

1.1目的与依据

本手册旨在规范铁路运输安全管理与服务规范，确保铁路运输安全、高效、有序运行，提升服务质量，保障旅客和货物运输安全。依据《中华人民共和国铁路法》《铁路安全管理条例》《铁路运输服务规范》等相关法律法规，结合铁路运输实际，制定本手册。

本手册适用于国家铁路、合资铁路、地方铁路及专用铁路的运输安全管理与服务规范。本手册的制定依据国家铁路局发布的《铁路运输安全风险分级管控指南》《铁路运输服务质量评价标准》等技术规范，确保内容科学、系统、可操作。本手册的实施旨在构建“安全第一、预防为主、综合治理”的铁路运输安全管理机制，提升铁路