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电商运营数据分析与营销手册

第1章数据分析基础与工具

1.1数据采集与清洗

数据采集是电商运营中不可或缺的第一步，涉及从多个渠道（如电商平台、用户行为日志、第三方数据源等）获取结构化与非结构化数据。常见的数据源包括订单数据、用户行为数据、商品信息、物流信息、营销活动数据等。数据采集需遵循标准化流程，确保数据格式统一、字段一致，避免数据冗余或缺失。例如，订单数据通常包含订单号、用户ID、商品ID、下单时间、支付方式、物流状态等字段。

数据清洗是数据预处理的关键步骤，包括处理缺失值、异常值、重复数据、格式转换等。例如，用户行为数据中可能存在“浏览时间”字段的格式不一致，需统一为“Y