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外检年度工作总结

外检年度工作总结1

我代表酒店质检部将本部门20xx年的工作总结为如下三点、

一、20xx年的重点工作

1、卫生检查、修改并完善了原有的卫生质检细则，加强了卫生检查力度，加大了卫生检查次数。

2、工程问题检查、每周例行检查中发现需要维修项目并及时反馈工程部。

3、星评专项质检、参照四星级酒店标准，检查发现不符合星级标准的项目并反馈各个部门进行整改。

二、20xx年质检反馈问题总结

1、前厅部、前厅作为酒店的门面，对其卫生要求一直是很高的。由于大堂灰尘较多，所以卫生问题一般集中在此。相对以前卫生情况大有改观，但仍需继续努力。

2、客房部、客房的卫生是我们重点检查对象，所以要求很严格，因此各楼层的卫生均有不同程度的提高。对于低楼层的卫生由于灰尘相对较多、住客较多，所以工作难度相对增大，我们也应表示理解，但是仍然希望各位服务员高标准严要求搞好房间的卫生工作。

3、安保部、质检时卫生一直较好，但是前后车场的卫生保持一直不太理想。还有就是消防安全巡查问题，质检中发现过几次巡查不及时，平时的巡查情况不知道会怎样，总之安全无小事，因此一定要做好消防安全巡查，防患于未然。

4、工程部、质检指出的日常维修项目较多，可见工程部的.日常维护巡查有不到位的地方，希望以后注意。

5、PA部、PA负责的区域较多，虽然常有不到位的地方，但是指出后都能及时改正，对客服务区域的卫生状况也是不错的。