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新人销售考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.销售过程中，与客户建立信任关系的关键是（）

A.多介绍产品优点B.真诚沟通

C.不断强调价格优惠D.频繁拜访

答案：B

2.当客户对产品价格提出异议时，最恰当的做法是（）

A.直接降价B.强调产品价值

C.与客户争论价格合理性D.不理会异议

答案：B

3.了解客户需求最有效的方法是（）

A.自己猜测B.查看客户资料

C.倾听客户讲话D.询问同事

答案：C

4.首次与客户电话沟通时，开头应该（）

A.直接介绍产品B.自报家门并说明来意

C.询问客户需求D.拉家常

答案：B

5.以下哪种不属于客户购买信号（）

A.询问产品细节B.对价格提出异议

C.关心售后服务D.频繁看表

答案：D

6.销售成功的关键因素不包括（）

A.产品知识B.良好心态

C.夸大产品功能D.客户关系维护

答案：C

7.给客户发送产品资料时，应该（）

A.一次性发送很多资料B.简单说明资料内容

C.让客户自己下载D.不做任何说明

答案：B

8.与客户沟通时，眼神应该（）

A.四处张望B.盯着客户眼睛

C.看自己的资料D.看其他地方

答案：B

9.客