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社区管理与用户活跃度提升手册

第1章社区管理基础与原则

1.1社区管理概述

社区管理是指在一定范围内，通过组织、协调、引导和监督等手段，实现社区成员在公共事务、资源利用、信息交流等方面的有序运行。社区管理是现代社会治理的重要组成部分，其核心目标是提升社区居民的归属感、参与感和满意度。社区管理具有多维度特征，包括行政管理、社会服务、文化传播、公共安全等。根据《社区治理现代化研究》（2020）提出，社区管理应遵循“共建、共治、共享”原则，推动社区治理从“政府主导”向“多元共治”转变。

社区管理的主体包括政府、社区居委会、社会组织、居民代表及居民个人。在数字化时代，社区管理借助信息技术