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2025年互联网公关实务与危机管理手册

第1章互联网公关基础理论与实践

1.1互联网公关概述

互联网公关是指在互联网环境下，企业或组织通过网络平台进行公众关系管理与传播活动，旨在提升品牌影响力、维护品牌形象、实现公关目标。互联网公关具有高度的即时性、广泛性与互动性，信息传播速度远超传统媒体，公众参与度显著提高。

根据《2025年中国互联网公关发展报告》，中国互联网用户规模已超过10亿，互联网用户日均使用时长超过5小时，互联网已成为公众获取信息、表达意见、参与互动的重要渠道。互联网公关不仅涉及传统公关的传播策略，还融合了社交媒体、搜索引擎、短视频平台、直播等新兴渠道，形成了“全渠