直播电商环境下消费者重复购买意愿的影响因素研究——基于SEM和fsQCA的分析.pdfVIP

2025年11月海南大学学报（）文社会科学版）Nov.2025

第43卷第6期JOURNALOFHAINANUNIVERSITY(HUMANITIESSOCIALSCIENCES)Vol.43No.6

中国改革发展研究

直播电商环境下消费者重复购买意愿的影响因素研究

一基于SEM和fsQCA的分析

甘春梅，明昕宇，邱智燕

（中山大学信息管理学院，广东广州510006）

【摘要】本研究探讨直播电商平台中消费者重复购买意愿的影响因素。基于刺激-反应-有机体（SOR）

理论，从技术特性、临场感和用户满意视角构建理论模型。通过在线问卷搜集301份有效工作群体样本，利用

PLS-SEM验证所提出的假设与模型，并通过模糊集定性比较分析（fsQCA）对不同技术特性的组合效应进行组

态分析。SEM的结果显示，直播电商平台的技术特性（生动性、即时性和真实性）均显著影响消费者的临场感；

临场感则通过用户满意对消费者重复购买意愿发挥完全的中介作用。而fsQCA的结果则显示