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客运员新规题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.客运员在引导旅客乘车时应站在（）。

A.车门左侧B.车门右侧C.车门正前方D.随意位置

2.旅客遗失物品需要转送时，转送站应在（）内转送。

A.3天B.5天C.7天D.10天

3.客运班车晚点（）分钟以上时，客运站应及时向旅客通报。

A.10B.20C.30D.40

4.客运员对重点旅客要做到（）服务。

A.一般B.特殊C.普通D.常规

5.客运站应配备（）设备，为旅客提供便利。

A.基本B.完善C.简单D.少量

6.客运员在查验车票时，应重点查验（）。

A.票面信息B.车票颜色C.车票材质D.车票大小

7.旅客投诉处理一般应在（）内完成。

A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时

8.客运员在组织旅客有序乘车时，应遵循（）原则。

A.先下后上B.先上后下C.随意上下D.同时上下

9.客运站应定期对客运员进行（）培训。

A.简单B.专业C.业余D.基础

10.客运员发现旅客携带违禁物品时，应（）。

A.自行处理B.视而不见C.及时制