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城市轨道交通运营与安全管理规范

第1章城市轨道交通运营基本规范

1.1运营组织管理

1.2运营安全责任制度

1.3运营信息管理系统建设

1.4运营应急预案管理

1.5运营服务质量标准

第2章城市轨道交通运营安全管理

2.1安全生产管理机制

2.2安全生产隐患排查治理

2.3安全生产监督检查与考核

2.4安全生产事故调查与处理

2.5安全生产培训与教育

第3章城市轨道交通设备与设施管理

3.1设备维护与保养制度

3.2设备运行与故障处理

3.3设备安全检测与检验

3.4设备使用与操作规范

3.5设备更新与改造管理

第4章城市轨道交通人员安全管理

4.1从业人员资格管理

4.2从业人员培训与考核

4.3从业人员行为规范

4.4从业人员职业健康保护

4.5从业人员奖惩与激励机制

第5章城市轨道交通运营调度管理

5.1运营调度指挥体系

5.2运营调度工作流程

5.3运营调度信息传递与处理

5.4运营调度应急处置机制

5.5运营调度数据管理与分析

第6章城市轨道交通运营服务管理

6.1乘客服务与管理规范

6.2乘客投诉处理机制

6.3乘客信息与服务反馈

6.4乘客安全与应急处置

6.5