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王龙组织行为学.ppt

王龙组织行为学.ppt

    组织行为学精选

    ESSENTIALSOFORGANIZATIONALBEHAVIOR;;体验系统;看到了什么;倾听是：

    ·通过你的耳朵和眼睛接收信息

    ·给出信息的含义

    ·决定你对信息的看法

    ·对所听到的东西给予反应·;倾听训练——你是一个好的听众吗

    以下是作为一个好的听众所应具有的十个特征

    是否

    1我和说话者进行正常的目光接触

    2_我为澄清事情问些问题

    3_我通过确认直觉表示关注

    4_我复述说话人的一些话;以表明我已经理解

    5_我首先设法去理解别人;然后是自己被别人理解

    6_我是平静的能够控制情绪

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