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万科物业考试试题及答案.doc

万科物业考试试题及答案.doc

    万科物业考试试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.万科物业的服务理念核心强调（）

    A.安全至上B.客户满意C.高效服务D.创新发展

    2.以下哪项不属于万科物业常规服务内容（）

    A.绿化养护B.房屋售卖C.秩序维护D.设施设备维修

    3.万科物业员工与业主沟通时，语速应（）

    A.越快越好B.适中C.越慢越好D.随意

    4.处理业主投诉时，首先要做的是（）

    A.解决问题B.记录投诉内容C.安抚业主情绪D.汇报上级

    5.小区路灯损坏，物业应在（）内安排维修。

    A.

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