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万达营运考试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.万达商业营运管理的核心目标是（）

A.提升品牌知名度

B.实现资产保值增值

C.吸引更多消费者

D.增加商户数量

答案：B

分析：万达商业运营要保证商业资产价值不断提升，实现保值增值是核心目标，其他选项是达成该目标的手段或表现。

2.以下哪种不属于万达商场常见的促销活动形式（）

A.满减活动

B.抽奖活动

C.公益演出

D.限时折扣

答案：C

分析：公益演出主要是起到社会公益和提升形象作用，不属于直接促销活动，满减、抽奖、限时折扣都是常见促销手段。

3.万达营运团队在处理商户投诉时，首先要做的是（）

A.分析问题原因

B.安抚商户情绪

C.提出解决方案

D.记录投诉内容

答案：B

分析：先安抚商户情绪能避免矛盾激化，让后续处理更顺利，然后才是记录、分析和提出方案。

4.万达商场的营业时间调整需要提前（）天进行公示。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：C

分析：为让消费者和商户有足够时间知晓，万达商场营业时间调整需提前7天公示。

5.万达营运管理中，对商户的经营数据进行分析的周期通常为（）

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每年

答案：B

分析：每月分析能及时掌握商户经营动态，发现问题及时解决，也不会因周期过短而增加分析成本。

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