2026年AI客服系统培训服务合同协议.docxVIP

2026年AI客服系统培训服务合同协议

鉴于甲方希望获得乙方提供的AI客服系统培训服务，以提升其员工操作和维护该系统的能力，乙方同意提供此项服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意向甲方提供关于其拥有的AI客服系统的培训服务。

1.2培训内容主要包括：AI客服系统概述、核心功能讲解、用户界面操作、话术与知识库管理、智能问答逻辑配置、系统监控与报表分析、常见问题处理、数据安全规范及最佳实践等。

1.3培训方式为线上远程培训，通过指定的在线会议平台进行。

1.4培训对象为甲方客服部门经理（3名）、一线客服代表（20名）及技术支持工程师（5名），共计28人。

1.5培训总时长为40学时，分8期进行，每期5学时，自2026年6月10日起至2026年7月10日止，每周二、四晚上19:00-20:00进行。

1.6乙方将提供电子版培训教材、演示账号及操作指南，并保证培训材料的知识产权归乙方所有。

第二条服务费用与支付

2.1本合同项下的培训服务费用总额为人民币叁万元整（￥30,000.00）。

2.2该费用包含所有培训课程、教材资料、讲师费用及相关税费。

2.3甲方应在本合同签订之日起7日内，向乙方支付合同总费用的50%，即人民币壹万伍仟元整（￥15,000.00），作为预付款。

2.4