ZZ-037 航空服务理论竞赛赛题-2023年全国职业院校技能大赛赛项赛题.pdfVIP

ZZ037航空服务赛题第10套

考试时间：30分钟总分：100分

一、判断题(每小题1分，共10分)

判断下列说法是正确，正确的打,错误的打“x〃

1.()旅客携带的医用气态氧气瓶(袋)、制氧机等(不包括含有液态氧的

装置)，应当要求出公共航空运输企业或其地面服务代理机构书面

同意承运证明。

2.()危险品灭火时，现场抢救人员应站在下风头。

3.()值机员应提前上岗，清理台面，检查电脑，磅秤，打印设备以及行李

转盘等是否正常，确认空白登机牌是否准备充足，并打开电脑试打登

机牌。

4.()态度的一致性改变是强度上的改变。

5.()微笑目光礼仪要求注视视线恰当、注视部位合适、注视时间合理等礼

仪规范。

6.()问询台服务人员说话时，不要用手指人，但可随谈话内容做适当手

势。

7.()国际民航组织的总部设在瑞士的日内瓦。

8.()提供餐饮服务时，对睡觉的