2026年银行理财业务客户满意度调查试卷.docx

2026年银行理财业务客户满意度调查试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、您在2026年是否参与过某银行的理财业务？

1.是

2.否

二、如果您参与了该银行的理财业务，您主要通过哪些渠道购买？请选择所有适用的选项。

1.网上银行

2.手机银行

3.网点柜台

4.电话银行

5.销售人员

三、您对该银行提供的理财产品种类的数量是否满意？

1.非常满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.非常不满意

四、您对该银行提供的理财产品风险评级的清晰程度是否满意？

1.非常满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.非常不满意

五、您对该银行提供的理财产品信息披露的透明度是否满意？

1.非常满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.非常不满意

六、您对该银行理财产品的收益率与市场同类产品相比如何？

1.高很多

2.略高

3.差不多

4.略低

5.低很多

6.不了解

七、您对该银行理财产品的流动性是否满意？

1.非常满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.非常不满意

八、您对该银行销售人员的专业水平是否满意？

1.非常满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意