基于SERVQUAL模型的昆明市官渡区小学课后服务质量与家长满意度相关性研究.pdf

基于SERVQUAL模型的昆明市官渡区小学课后服务质量与家长满意度相关性研究.pdf

摘要

随着中国经济和社会的快速发展,家长对子女教育的期望越来越高,课后服务作

为减轻学生学业压力、解决家长接送问题的重要途径,其质量直接影响家长的满意度。

昆明市官渡区作为教育资源丰富且竞争激烈的区域,课后服务的质量与家长满意度之

间的关系成为了本文的核心主题。

本文采用问卷调查法和实证分析法,以昆明市官渡区小学家长为研究对象,通过

设计问卷收集家长对课后服务质量的评价数据。首先说明国家到地方层面都对课后服

务给予了高度重视,并出台了一系列政策措施,官渡区小学课后服务工作遵循“家长

自愿,校

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档