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2026年客户关系管理外包合同

本合同由以下双方于____年____月____日签订：

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系人：[甲方公司联系人姓名]

联系电话：[甲方公司联系人电话]

电子邮箱：[甲方公司联系人电子邮箱]

乙方（服务方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系人：[乙方公司联系人姓名]

联系电话：[乙方公司联系人电话]

电子邮箱：[乙方公司联系人电子邮箱]

鉴于：

1.甲方希望利用专业的客户关系管理服务提升客户满意度、忠诚度和盈利能力；

2.乙方拥有提供客户关系管理服务的专业技术和经验。

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1本合同所称“客户关系管理（CRM）”是指利用信息技术和最佳实践，有效管理企业与客户之间的互动，提高客户满意度、忠诚度和盈利能力的过程。

1.2本合同所称“服务范围”包括但不限于：

（1）客户数据收集、整理和分析；

（2）客户信息管理系统（CRM系统）的安装、配置、维护和运营；

（3）客户服务和支持，包括电话支持、邮件支持、在线聊天支持等；