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城市轨道交通运行与管理手册（标准版）

1.第一章城市轨道交通运行组织与调度

1.1运行组织体系

1.2调度指挥系统

1.3运行计划编制

1.4运行监控与调度

1.5运行故障处理

2.第二章城市轨道交通线路与车站管理

2.1线路结构与运营区间

2.2车站布局与功能

2.3车站设施与设备

2.4车站客流组织

2.5车站安全管理

3.第三章城市轨道交通列车运行与驾驶

3.1列车运行图与时刻表

3.2列车运行控制方法

3.3列车驾驶规范

3.4列车运行安全控制

3.5列车故障处理

4.第四章城市轨道交通维护与检修

4.1维护管理体系建设

4.2检修计划与实施

4.3检修工艺与标准

4.4检修设备与工具

4.5检修质量控制

5.第五章城市轨道交通应急管理与突发事件处理

5.1应急管理体系

5.2突发事件分类与响应

5.3应急预案制定与演练

5.4应急物资与设备配置

5.5应急通信与信息通报

6.第六章城市轨道交通票务与乘客服务

6.1票务系统与支付方式

6.2乘客服务流程

6.3乘客投诉处理

6.4服务标准与质量监控

6.5乘客信息与宣传

7.第七章城市轨道交通安全与环保管理

7.1安全管理体系建设

7.2安全检查与隐患排查

7.3安全培训与教育

7.4环保措施与合规管理

7.5安全文化建设

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