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保险产品销售与客户关系管理

第1章保险产品销售基础与策略

1.1保险产品基础知识

保险产品是保险公司为了满足客户风险保障需求而提供的风险转移服务，其核心是通过保费支付来转移和管理风险。根据《保险法》规定，保险产品必须符合国家法律法规，具备保障性、收益性和不确定性等特征。保险产品种类繁多，主要包括人寿保险、健康保险、财产保险、意外伤害保险、责任保险等。其中，寿险产品以保障被保险人未来生存或死亡为基本保障，健康险则以保障被保险人健康状况和医疗支出为主要功能。

根据中国保监会数据，2022年我国保险市场保费收入达4.8万亿元，其中寿险占比约57%，健康险占比约29%，财产险占比约