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顺丰新手考试题库及答案

一、单选题（每题3分，共30分）

1.顺丰速运的服务宗旨是什么？

A.快速、准确、安全、服务

B.客户第一、员工第二、股东第三

C.成就客户、推动经济、发展民族速递业

D.以客户为中心，以服务为根本

2.以下哪种情况不属于顺丰的收寄范围？

A.普通文件

B.液体类物品

C.电子产品

D.书籍

3.顺丰快递单号一般由多少位数字组成？

A.10位

B.12位

C.15位

D.18位

4.收派员在取件时，不需要检查的内容是？

A.寄件人信息是否完整

B.收件人地址是否准确

C.包裹重量是否符合要求

D.包裹外观是否有破损

5.顺丰速运的营业时间一般是？

A.8:00-18:00

B.9:00-17:00

C.7:00-19:00

D.6:00-20:00

6.客户要求加急派送，收派员应该怎么做？

A.告知客户无法加急

B.在系统中设置加急标志并优先派送

C.自行决定是否加急派送

D.向上级申请加急费用后再派送

7.以下哪种物品在顺丰收寄时需要特殊处理？

A.衣服

B.鞋子

C.锂电池

D.食品

8.顺丰的客服电话是？

A.95338

B.11183

C.95543

D.12306

9.收派员在派送过程中，遇到收件人不在家，正确的做法是？

A.将