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收银员岗位考试试题及答案

一、填空题（每空2分，共20分）

收银员上岗前需整理仪容仪表，佩戴好工牌，保持着装整洁，严禁佩戴（夸张饰品）、涂抹艳丽指甲油，避免影响服务形象。

收银时需主动问候顾客，使用文明用语，常用问候语为（您好）、（请问需要袋子吗）、（慢走，欢迎下次光临）。

收取现金时，需当面核对现金面额、真伪，发现假币应礼貌告知顾客，由（当班主管）协助处理，严禁私自没收或与顾客争执。

收银机出现卡纸、死机等故障时，应立即停止收银，告知顾客稍等，及时联系（技术人员）或当班主管处理，不得擅自拆卸机器。

每日下班前，收银员需核对当日收银流水、现金、银行卡到账金额，确保（账实相符），填写收银日报表后交予财务核对。

二、选择题（每题3分，共30分，每题只有一个正确答案）

顾客购买商品总价为89.5元，支付100元现金，收银员应找零（）

A.10.5元B.11.5元C.9.5元D.10元

下列哪种行为属于收银员违规操作（）

A.收银时主动扫描商品条码，核对商品与条码一致

B.顾客忘记带钱，允许先拿走商品，下次再来付款

C.发现收银错误，立即向顾客道歉并及时更正

D.下班前核对收银款项，整理好收银设备

收银时，顾客使用银行卡支付，下列操作顺序正确的是（）

A.扫描商品→输入金额→请顾客刷卡→输入密码→打印小票