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戴尔敏捷物流管理模式分析

【摘要】：1984年，戴尔公司由迈克尔•戴尔创建。三十年来，戴尔公司致力于

倾听客户需求，提供客户所信和注重的创新技术和服务，坚持直销模式，对客户需

求做出快速反应，减少不必要的成本和时间，从而使其不断巩固市场领先地位，成为

世界上最大的电脑直销商。

关键字：戴尔敏捷物流第三方物流直销模式

戴尔公司的成功取决于互联网电子商务和物流的完美结合，选择并构建了适当的

电子商务物流模式一一最终消费者通过电子商务网站订货，公司按照消费者的需求，

个性化地量身定制产品及服务，并通过第三方物流直接送货上门。通过这种模式，戴

尔公司将供应商和消费者整合成一条优化的供应链，利用互联网媒介和第三方物流的

介入以及平均四天一次的库存更新，戴尔公司大大提高了产品的竞争力。

一、戴尔直销模式难以复制

戴尔推行了一套难以复制的业务模式一一采用直接方式与客户、业界伙伴与供应

商开展业务。这种模