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护理人文关怀实践规范专家共识解读

一、共识出台背景与核心意义

近年来，我国护理事业快速发展，护理服务已从“疾病为中心”向“以患者为中心”深度转型，人文关怀作为护理服务的核心内涵，成为提升护理质量、改善患者就医体验、构建和谐护患关系的关键支撑。当前，临床护理人文关怀实践仍存在实施不统一、不规范、不到位等突出难题，部分护理人员人文素养不足、关怀措施流于形式，难以满足患者多层次、个性化的关怀需求。为破解上述困境，整合行业专家经验与临床实践成果，相关领域专家联合制定《护理人文关怀实践规范专家共识》（以下简称《共识》），为各级医疗机构、护理人员开展人文关怀工作提供统一、科学、可操作的指导标准，推动护理人文关怀从“理念倡导”向“规范实践”转变。

《共识》的出台，紧扣《进一步改善护理服务行动计划(2023—2025年)》《医学人文关怀提升行动方案(2024-2027年)》的核心要求，立足临床护理实际，明确了护理人文关怀的内涵、原则、实践要点与质量控制标准，填补了我国护理人文关怀规范化实践的空白[superscript:3]。其核心意义在于：一是规范护理人员人文关怀行为，将人文理念融入护理全过程，提升护理服务温度；二是满足患者生理、心理、社会及精神多层次需求，切实增强患者就医获得感与幸福感；三是化解护患矛盾，减少护理相关投诉，构建互信和谐的护患关系；四是推动护理事业高质量发展，彰显护理专业的人文