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城市公共交通服务与管理规范

1.第一章城市公共交通服务标准

1.1城市公共交通运营组织

1.2城市公共交通线路规划与管理

1.3城市公共交通车辆管理

1.4城市公共交通票务与支付系统

1.5城市公共交通服务质量控制

2.第二章城市公共交通安全管理规范

2.1城市公共交通安全管理制度

2.2城市公共交通安全隐患排查

2.3城市公共交通应急处置机制

2.4城市公共交通安全培训与演练

2.5城市公共交通安全监督与考核

3.第三章城市公共交通运行调度与管理

3.1城市公共交通运行调度系统

3.2城市公共交通班次安排与调整

3.3城市公共交通客流组织与调度

3.4城市公共交通运行数据监测与分析

3.5城市公共交通运行绩效评估

4.第四章城市公共交通设施与服务规范

4.1城市公共交通站场与设施标准

4.2城市公共交通候车与乘车环境

4.3城市公共交通无障碍设施配置

4.4城市公共交通信息与服务系统

4.5城市公共交通设施维护与更新

5.第五章城市公共交通从业人员管理规范

5.1城市公共交通从业人员资格管理

5.2城市公共交通从业人员培训与考核

5.3城市公共交通从业人员服务规范

5.4城市公共交通从业人员劳动保障