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大数据分析与决策支持手册

第1章数据采集与处理

1.1数据来源与分类

数据来源可以分为内部数据和外部数据。内部数据包括企业业务系统、CRM、ERP、财务系统等的原始数据；外部数据则来自市场调研、政府公开数据、社交媒体、物联网设备等。数据分类主要依据数据的属性和用途，如结构化数据（如表格数据、数据库记录）、非结构化数据（如文本、图像、视频）、实时数据和历史数据。

常见的数据来源包括客户行为数据、交易数据、用户注册信息、地理位置数据、设备日志、传感器数据等。在企业中，数据来源通常来自多个渠道，如ERP系统提供销售、采购、库存数据，CRM系统记录客户交互记录，财务系统提供财务数据，第