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2025年旅游景区管理与服务提升指南

第1章旅游景区管理基础理论

1.1旅游景区管理概述

旅游景区管理是集规划、组织、协调、控制和评估于一体的综合性管理活动，其核心目标是通过科学合理的管理手段，提升游客体验、优化资源配置、保障环境安全和促进可持续发展。根据《旅游景区管理与服务提升指南》（2025），旅游景区管理需遵循“以人为本、安全第一、资源可持续、服务优质”的基本原则。

旅游景区管理涉及多个领域，包括游客服务、安全管理、生态保护、市场营销等，其管理方式需结合现代信息技术和大数据分析进行智能化升级。2025年《旅游景区管理与服务提升指南》提出，旅游景区管理应构建“智慧景区”体系