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车辆维修保养服务方案

第一章：车辆维修保养服务方案

一、维修服务方案

维修质量是汽修厂的核心竞争力。为了加强维修质量管,

我们汽修厂从员工维修技能、维修设备、配件质量、维修质量

检验等方面采取相关的管措施。

1.员工的维修技能和客户沟通：我们对所有的维修人员和

接待人员进行维修技术的培训及考核，定期发放各类汽车的维

修技术资料,并加强接待人员和客户的沟通能力，提高服务主动

性。同时，我们也面向社会诚招有志于从事汽车维修的专业工

作人员，保证了本厂的维修力量，也加强了员工之间的技能竞争。

2.维修设备的使用和管：我们认真考核每位维修人员对

已有设备的正确使用及熟练操作，并充分发