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2026年药店培训内容及试题答案.doc

2026年药店培训内容及试题答案.doc

    2026年药店培训内容及试题答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.药店在销售药品时，必须遵循的原则是：

    A.利润最大化

    B.客户满意度优先

    C.合法合规

    D.快速销售

    答案：C

    2.药品分类管理中，属于处方药的是：

    A.维生素片

    B.抗生素

    C.水果糖

    D.气雾剂

    答案：B

    3.药店在处理顾客投诉时，应首先采取的措施是：

    A.解释药品的使用方法

    B.安抚顾客情绪

    C.立即退货

    D.联系厂家

    答案：B

    4.药品储存时，应避免的环境因素是：

    A.干燥

    B.避光

    C.高温

    D.低温

    答案：C

    5.药店在销售药品前，必须确认顾客的：

    A.年龄

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