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医院管理制度与医疗服务规范手册

第1章总则

1.1适用范围

本章适用于各级各类医疗机构，包括综合医院、专科医院、康复中心、社区卫生服务中心（站）等，以及其下属的医技科室、临床科室、行政管理部门等。适用于医院的医疗行为、医疗质量、医疗安全、医疗设备使用、医疗文书管理、医疗人员管理、医疗费用管理等所有与医疗服务相关的行为和管理活动。

本制度适用于医院内部所有工作人员，包括医务人员、行政人员、后勤保障人员、管理人员等，以及与医院相关的第三方机构和人员。本制度适用于医院在提供医疗服务过程中所涉及的法律法规、医疗技术规范、医疗操作规程、医疗设备使用规范、医疗文书书写规范、医疗服务质量标准等。本制度适用于医院在医疗活动中所涉及的患者、家属、社会公众等所有相关方，包括患者的知情同意、医疗权利保障、医疗纠纷处理等。

本制度适用于医院在医疗活动中的所有环节，包括患者入院、诊疗、检查、治疗、用药、护理、出院等全过程。本制度适用于医院在医疗活动中所涉及的医疗资源调配、医疗设备管理、医疗信息管理、医疗质量控制、医疗安全监控等所有管理活动。本制度适用于医院在医疗活动中所涉及的医疗行为规范、医疗操作标准、医疗质量评估、医疗风险防控、医疗事故处理等所有管理活动。

1.2管理原则

本制度遵循“以人为本、安全第一、质量为本、服务为先”的管理原则。本制度遵循“预防为主、防治结合、中西医结