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酒店媒体采访对接接待规范手册

1.第一章人员接待规范

1.1媒体接待流程

1.2媒体身份识别与登记

1.3媒体采访流程管理

1.4媒体采访记录与反馈

1.5媒体采访后续跟进

2.第二章采访内容管理规范

2.1采访主题与内容审核

2.2采访问题与回答规范

2.3采访内容保密与合规

2.4采访内容记录与归档

2.5采访内容使用规范

3.第三章采访现场管理规范

3.1采访现场布置要求

3.2采访现场秩序管理

3.3采访现场安全与卫生

3.4采访现场设备管理

3.5采访现场应急处理

4.第四章采访后续服务规范

4.1采访成果整理与反馈

4.2采访成果归档与存储

4.3采访成果宣传与推广

4.4采访成果使用规范

4.5采访成果评价与改进

5.第五章媒体沟通与协调规范

5.1媒体沟通渠道与方式

5.2媒体沟通记录与存档

5.3媒体沟通问题处理

5.4媒体沟通反馈机制

5.5媒体沟通培训与演练

6.第六章媒体宣传与推广规范

6.1媒体宣传内容审核